• ツイッターで話題に
• テープで説明書き
• 銀座のお店特有の事情も

【ネットの話題、ファクトチェック】

　「次世代に向けた新しいカタチの大型店」として昨年オープンした銀座ロフト。その店内にあるフロア案内板が、ツイッター上で注目を集めています。各階ごとに「ワーク＆スタディ」「ホームソリューション」といった具合でカタカタ表記されているのですが、その上に黄色いテープで「文房具のフロア」「生活雑貨のフロア」と説明書きが追加されているのです。「デザインの敗北」といった声も上がっていますが、銀座ならではの事情があるようです。担当者に話を聞きました。

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エスカレーター付近にあるフロアガイド

ツイッターで話題に

　今月18日にツイッター投稿された画像。そこには店内に設置されているフロアガイドが写っていて、こんな風に書かれています。

【3F】
　ボディー＆ビューティー

【4F】
　ホームソリューション

【5F】
　ワーク＆スタディ

【6F】
　ネクストクリエーション
　トラベル
　モバイルツール

テープで説明書き

　各フロアの概要が記されていますが、それぞれの文章の上には、黄色いテープで補足説明が貼り付けられています。

　カタカナ表記したものに対して、後からわかりやすい日本語の説明を追加したようです。

　この投稿に対して「スタイリッシュを目指してユーザーフレンドリーではなくなってしまうというアレ」「意識高い系ってイラっとする」といったコメントが寄せられ、リツイートは1万、いいねは1万2千を超えています。

銀座ロフトとは

　この案内板が設置されている銀座ロフトがオープンしたのは昨年6月。

　「次世代に向けた新しいカタチの大型店」との位置づけで、こだわりの雑貨など「モノ」をそろえることにとどまらず、「実際に体験できる」「イベントに参加できる」といった「コト」も楽しめる仕掛けがあるのが特徴です。

　話題になっている案内板について、ロフトの広報・渉外部の部長を務める阿部武さんは、こう説明します。

　「次世代のロフトを発信すべく、メインターゲットである20代後半から30代女性に響くかどうかを第一に考えて決めました。説明文を追加したのは、お客様から『わかりにくい』との声をいただいたからです。ただし、こちらは繁忙期であるクリスマスギフトシーズンから1月にかけての一時的措置です」

ビルの3階から6階がロフトです

銀座のお店特有の事情も

　説明文を追加することになったのは、銀座のお店特有の事情も関係しているそうです。

　「銀座は大人の男性・女性が多くいらっしゃいます。特に年末年始の繁忙期には多く来店されたため、応急的に追加で貼ったんです」

　今後については、元のまま行くのか、分かりやすい表記にするのか、現在も検討中だそうです。

　話題になったことについて、阿部さんはこう話します。

　「関心を持っていただけたということなので、ありがたく思っています。他のお店とはひと味違う銀座ロフトに、ぜひお越し下さい」

デザインの敗北？　ロフトのイケてる案内板に補足説明が…

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