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2014年11月30日

行列解消がビジネスに お手軽アプリ登場、USJでは優先チケット

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コスチュームを身にまとい、ホグワーツ城に入場するため列に並ぶ人たち=2014年7月15日、大阪市此花区、竹花徹朗撮影

コスチュームを身にまとい、ホグワーツ城に入場するため列に並ぶ人たち=2014年7月15日、大阪市此花区、竹花徹朗撮影


 人気のお店、アミューズメント施設で困るのが行列です。最近では、この行列をビジネスチャンスととらえた動きも生まれています。クラウド型のサービスを使えば、個人経営のお店でも手軽に導入できるようになりました。USJでは、追加料金を出せる人向けの優先チケットを販売しています。

iPadで簡単に管理

 リクルートライフスタイルが2014年11月に発表した「Airウェイト」は、iPadで操作できる順番待ち管理アプリです。お客さんは、お店に設置されたiPadに人数などを入力すると、番号券がプリントアウトされます。番号券のQRコードからは、現在の待ち人数などがわかります。順番が近づくと呼び出しメールが届くという仕組みです。

リクルートライフスタイルが発表した「Airウェイト」。無料で待ち時間の解消・緩和ができるのが売り

リクルートライフスタイルが発表した「Airウェイト」。無料で待ち時間の解消・緩和ができるのが売り

出典:Airウェイト(エアウェイト) - 待ち時間解消サービス-

無料、個人経営のお店も手軽に

 「Airウェイト」の特徴は無料であること。ファミレスのような大がかりな管理サービスは導入できない、個人営業のレストランなどが手軽に使えます。必要なのはiPadとプリンターだけ。リクルートライフスタイルは、無料のレジアプリ「Airレジ」なども展開しており、将来的には周辺サービスの追加機能を有料にすることなどで収益化をめざしていくそうです。

USJのハリポタ、上乗せ料金でスイスイ

 7月に「ハリー・ポッター」エリアができて人気のユニバーサル・スタジオ・ジャパン(USJ)。ホグワーツ城への入り口には、二つの列があります。一つは、通常のチケットの列。もう一つは、料金を上乗せすることで優先的に入れる「エクスプレス・パス」の列です。多少お金を出してもいいと思える人は優先チケットを買う。そんなすみわけができています。

行列覚悟でも行きたい「ハリー・ポッター」新エリア

行列覚悟でも行きたい「ハリー・ポッター」新エリア

出典:魔法の世界、きょう開く USJに「ハリー・ポッター」新エリア:朝日新聞デジタル

「確約券」で安心

 USJでは、さらにJR西日本などとコラボした「入場確約券」つきのツアーも販売しています。遠くから来る人にとっては、万一、お目当ての「ハリー・ポッター」に入れなかったら、悲惨としか言いようがありません。入場を確約してくれるなら、多少高くてもお金は払う。そんなファンの心理にこたえる商品となっています。

ハリー・ポッターで、アトラクションに乗るのを待つ人が列をつくっていた=2014年7月15日、大阪市此花区、朝日新聞社ヘリから、山本正樹撮影

ハリー・ポッターで、アトラクションに乗るのを待つ人が列をつくっていた=2014年7月15日、大阪市此花区、朝日新聞社ヘリから、山本正樹撮影

 行列の悩みは飲食店、遊園地だけではありません。ちょっとしたイベントなどでも、行列を理由にお客さんを逃している場面は少なくありません。プチ贅沢的な優先チケットや、スマホで連絡を受けることを前提にしたスタイルは、今後も広がっていきそうです。


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