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2015年09月11日

ツイッターの救助要請、正しいやり方は? ハッシュタグ、結果報告も

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栃木県と茨城県を流れる鬼怒川が氾濫(はんらん)し、避難する住民=2015年9月10日、茨城県常総市、長島一浩撮影

栃木県と茨城県を流れる鬼怒川が氾濫(はんらん)し、避難する住民=2015年9月10日、茨城県常総市、長島一浩撮影

出典: 朝日新聞

 全国的に大雨と被害をもたらした台風18号。災害現場からはツイッターで助けを求める投稿が相次ぎました。いつ襲ってくるかわからない自然災害。ツイッターでの正しい救助要請の仕方を、ツイッター社に聞きました。

震災ではヘリ出動のきっかけに

 ツイッターによる救助要請は、2011年3月11日の東日本大震災で注目を集めました。電気などのライフラインが打撃を受けた時、スマホを使えば、その場から助けを呼ぶことができます。

 宮城県気仙沼市では、一時孤立した被災者が携帯メールで「火の海、ダメかも」と送信。メールを受信した家族がツイッターに投稿したことがきっかけで、東京消防庁がヘリを出動させ、無事、救助されました。

東日本大震災で津波に流された家が折り重なる気仙沼港周辺の市街地。2011年3月12日、宮城県気仙沼市

東日本大震災で津波に流された家が折り重なる気仙沼港周辺の市街地。2011年3月12日、宮城県気仙沼市

出典: 朝日新聞

救助後の報告、削除を忘れずに

 一方、ツイッターは誰も簡単に発信できるため、トラブルの元になる可能性もあります。

 ツイッター社ではツイッターで救助要請をする際の注意点として、以下の項目を呼びかけています。

・ハッシュタグ「#救助」を使う
・住所を明記したり、写真や動画をつけて、情報の「確からしさ」を説明する
・GPSの位置情報をつける
・救助後は「助かりました」などと投稿をするか、元のツイートを削除する


コピペの拡散は厳禁

 今回の大雨では、「#救助」がついていない救助要請のツイートを見た他のユーザーが、ハッシュタグをつけてリツイートするなど、支援の輪がツイッター上でも広がりました。一方で、他のユーザーが拡散する際には注意するポイントもあります。

・公式リツイートで拡散する
・元のツイートの本文をコピペして自分の投稿として発信しない

電柱にしがみついていた男性を抱えて救助する自衛隊員=2015年9月10日、茨城県常総市、本社ヘリから、岩下毅撮影

電柱にしがみついていた男性を抱えて救助する自衛隊員=2015年9月10日、茨城県常総市、本社ヘリから、岩下毅撮影

出典: 朝日新聞

 ツイッター社によると、今回の大雨では、多くの人が救助要請にツイッターを活用したり、他のユーザーによる支援のリツイートが起きたりしたそうです。「東日本大震災の時よりも、災害時のツイッター活用の認識が広がっている」(ツイッター社ライフライン担当者)。

 ツイッター社では、災害時のツイッターの使い方について、自社のサイトでも注意点をまとめ、発信しています。


濁流の中、電柱にしがみつく男性… 災害現場の自衛隊
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濁流の中、電柱にしがみつく男性(左)を救出する自衛隊員=2015年9月10日、茨城県常総市、本社ヘリから、岩下毅撮影
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