「お金ないでしょ」ATMの音がつらい…セブン銀行〝神対応〟の秘話
「利用者の主観」でも変更決断した理由
ツイッター上で繰り広げられた、企業の公式アカウントのやり取りが好評を博しています。背景事情について取材しました（画像を一部加工しています）
全国各地のコンビニなどで見かけるATM。とあるユーザーがツイッター上で打ち明けた、効果音への感想をめぐる出来事が注目を集めています。設置事業者のセブン銀行（東京都千代田区）が、お礼のメッセージを書き込んだのです。何気ない一言に対して、なぜ敏感に反応したのか。同社の担当者に話を聞きました。（withnews編集部・神戸郁人）