車いす「乗車拒否」ブログはなぜ「炎上」したか 沈黙する中庸な意見
対立した意見が交わることの少ないネット上のコミュニケーション（画像はイメージです）
車いすユーザーが無人駅を利用した際の不便さを訴えたブログに対し、SNS上で大きな反響がありました。自由に移動できる権利が大切だと支持するハッシュタグができた一方で、「駅員だって大変なのに」「書き方がおかしい」といった批判も集まりました。ネット炎上を研究している国際大グローバル・コミュニケーションセンター准教授の山口真一さんに、SNS上でのコミュニケーションの問題点を聞きました。