世論調査のコールセンター「中の人」知らない人と電話で話すコツ
魔法の言葉「ちなみに」「そうですよね」
調査対象者に電話をかけるオペレーターたち＝2020年2月15日、兵庫県
世論調査って一体どうやっているのか。よく寄せられる疑問ですが、電話調査ではコールセンターのオペレーターが直接電話をして、対象者となった人に質問しています。知らない人と電話で話すことの難しさやそのコツを、オペレーターの人たちに聞いてみました。（朝日新聞記者・高橋肇一、植木映子、磯部佳孝）