ゲーム等スマートフォンアプリのQAテストやデバッグ及びCS事業を展開する株式会社ヤット（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：横山和彦）は、2016年12月21日（水）スマートフォンアプリのカスタマーサポート新プランの提供を開始します。



■スマートフォンアプリ特化型CS／カスタマーサポートを提供
スマートフォンアプリの成長には、高品質なカスタマーサポートが欠かせません。

とくに課金型アプリの場合、万が一のシステムエラーによる二重課金などのトラブルなどには、迅速で的確な対応が求められます。

しかし、スマートフォンアプリに特化したカスタマーサポートを提供する代行会社は、ごくわずかです。

そこで、ヤットでは、スマートフォンアプリに特化したカスタマーサポート事業のプランを強化。“ゲームづくりのパートナー”として、高品質なカスタマーサポートを提供します。

＜CSベーシックプラン＞
カスタマーサポート1000件まで 20万円～

公式サイト： https://yatto.co.jp/sup/lp/


■今のCS、本当に十分ですか？
カスタマーサポートの品質は、アプリ利用の継続率に直結する重要なポイントです。

お問い合わせをするユーザーは、大変アクティブで重要な顧客といえます。それにも関わらず、サポートの品質によって離脱させてしまっている可能性があるのです。

ヤットでは、カスタマーサポートを代行するだけでなく、貴社のCSまたはご利用中のCS代行会社と、他社のCSを比較する調査サービスをご提供。

継続率が上がっていないなら、貴社のサポート対応が、競合他社に比べて不十分な可能性があります。他社と比べることで、品質を見直してみませんか？

＜CS他社比較調査レポーティング＞
競合他社のお問い合わせ対応調査・分析・改善提案 10万円～


■豊富なアプリCS実績で、高品質なカスタマーサポートを実現
ヤットは、1万5000件以上（1か月）ものアプリゲームへのお問い合わせ対応など、豊富な実績を持ちます。スピーディーかつ適切なカスタマーサポートにより、多くのアプリ成長を支えてきました。

また、お客さまの声に関する知見を活かし、お問い合わせ対応のみならず「プレイヤーの視点」を追求したゲームづくりに貢献する改善提案なども行っています。

＜ヤットのCS／カスタマーサポート＞
・お客さまへの最適な解決策の提示
・Zendesk等を活用したお問い合わせ管理
・貴社との重要事項の共有
・お客様の声を活かしたカスタマーサクセスのご提案 など


■クライアント事例のご紹介（一部）
・ポケコロ ～ポケット暮らしのコロニアン～ （https://www.pokecolo.jp/）
・彗星のアルナディア（スイアル）（https://suialu.com/）
・アバターゲームの海外展開（過去実績）
英語／中国語／韓国語／ベトナム語／タイ語


■料金について
＜CSベーシックプラン＞
20万円～ カスタマーサポート1000件まで
＜CS他社比較調査レポーティング＞
10万円～ 競合他社のお問い合わせ対応調査・分析・改善提案

＜その他プラン（一部）＞
・スタートアッププラン 3万円～
・他端末テストプラン 10万円～
・QAベーシックプラン 35万円～

詳しくはWebサイトをご覧ください。
→https://yatto.co.jp/sup/lp/


＜株式会社ヤット＞ https://yatto.co.jp/about/
ゲームを中心に、スマートフォンアプリのQAテスト／デバッグ／カスタマーサポート事業を展開。ゲーム事業の発展を支えるパートナーとして、UI／UXの適正検査、動作や演出等の改善提案までを行う。700万DLを越えるアプリのテストやCS事業受託、月間1万件以上の問い合せ対応、海外展開アプリのテスト等を手がける。

＜お問い合わせ＞
株式会社ヤット https://yatto.co.jp/contact

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